Mitarbeiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung (First Level Support)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Arbeitgeber: IT-Abteilung

Stellenart: Stelle für Fachkräfte

Arbeitsfeld: Verwaltung / Verband / Organisation

Stellenumfang: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Arbeitsort: 28239 Bremen

Voraussetzung Konfession: Wenn es für diese Stelle Voraussetzungen zur Religions- und Konfessionszugehörigkeit geben sollte, finden Sie Angaben dazu in der Stellenanzeige.

Ihre Aufgaben

Aufbau und Etablierung eines strukturierten First Level Supports innerhalb der IT-Abteilung
Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
Annahme, Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen
Lösung standardisierter IT-Probleme (Hard- und Software) im Rahmen des First Level Supports
Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support inkl. genauer Fehlerbeschreibung
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, FAQs und Benutzeranleitungen
Mitwirkung bei der Definition von Support-Prozessen und Service-Standards

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare praktische Erfahrung
Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, aber kein Muss
Gute Kenntnisse in gängigen Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
Grundverständnis für IT-Infrastrukturen (Clients, Netzwerke, Drucker, Benutzerverwaltung)
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, insbesondere im sensiblen Krankenhausumfeld. Teamfähigkeit.
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir wünschen uns die Identifikation mit den Werten eines konfessionellen Trägers.

Unser Angebot

Zur Weiterentwicklung unserer IT-Abteilung bauen wir aktuell einen zentralen First Level Support auf und suchen dafür engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die diesen Bereich von Beginn an mitgestalten.

Kontakt

IT-Abteilung
28239 Bremen
Deutschland

+49(0)421 6102 3004

Bewerbung

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