Customer Service Specialist (m/w/d)

Befristet, Voll- oder Teilzeit · Hamburg, Hybrid Wen wir suchen

Warum dieser Job Sinn macht

Stell dir vor, du arbeitest in einem Team, das jeden Tag dazu beiträgt, Pflege ein Stück einfacher zu machen, damit sich Angehörige und Pflegebedürftige auf das konzentrieren können, was wirklich zählt.

Du bearbeitest Anliegen nicht im Minutentakt, sondern ganzheitlich. Du klärst Fragen, strukturierst komplexe Fälle im Backoffice und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig mit der curabox Pflege versorgt werden Dabei übernimmst du Verantwortung für ein eigenes fachliches Schwerpunktthema im Kundenservice. Wenn du erkennst, dass ein Prozess nicht rund läuft, wartest du nicht ab - du bringst dich aktiv ein und gestaltest mit, wie wir es besser machen.

Was Dich erwartet

Dein Tag bei uns

Customer Care: Du bearbeitest Kundenanliegen telefonisch und im Backoffice. Der Schwerpunkt liegt auf nachhaltigen Lösungen, nicht auf reinen Weiterleitungen
Fachliche Verantwortung: Du entwickelst dich Schritt für Schritt zur Ansprechperson für ein Thema (z. B. Genehmigungen oder Retouren). Wenn ein Prozess nicht rund läuft, bringst du dich in die Lösung ein.

Was Du hier lernst und wie Du Dich weiterentwickelst

Klare Verantwortung: Du baust fachliche Expertise auf und kannst dich perspektivisch weiterentwickeln.
Mitgestaltung: Du analysierst Abläufe, bringst Verbesserungsideen ein und siehst konkret, wie deine Impulse umgesetzt werden.
Weiterentwicklung: Du bekommst ein persönliches Onboarding und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung.
Team & Kultur: Du arbeitest in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt, offen kommuniziert und bei aller Verantwortung auch Spaß an der Zusammenarbeit hat.

Was Du mitbringst

Uns sind eine strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein klarer Blick für Zusammenhänge wichtiger als ein perfekter Lebenslauf.

Erfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice (Ausbildung oder Praxiserfahrung)
Lösungsorientiertes Denken und eine pragmatische Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit dem PC; CRM-Erfahrung (z. B. Salesforce) ist ein Plus, kein Muss

Was wir Dir bieten

Strukturierter Einstieg mit persönlichem Onboarding
Hybrides Arbeiten und ein cooles, zentral gelegenes Büro in der Hamburger HafenCity
Deutschlandticket und Fahrradleasing über JobRad
Gesundheitsangebote wie Fitnesszuschüsse & Massagen
Wertschätzende Teamkultur mit kurzen Wegen und direktem Austausch
Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und weitere Extras

Wenn du einen Job suchst, der Sinn hat, Entwicklung bietet und nicht jeden Tag gleich ist - dann lass uns sprechen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Über uns

Die web care LBJ GmbH betreibt mit pflege.de das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.

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