Als Werkstudent Reklamationsmanagement (m/w/d) im Team Mastercard bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und Mastercard.
Arbeitsort ist Saarbrücken.

Was Dich erwartet

Eine spannende Werkstudentenstelle im Umfang von bis zu 20 Wochenstunden (in denSemesterferien ggf. bis zu 40 Wochenstunden)
Kollegiale Atmosphäre und gutes Onboarding
Eine attraktive Urlaubsregelung (analog zu 30 Tagen Urlaub in Vollzeit-Beschäftigung)
Modernes, gut erreichbares Office im Herzen von Saarbrücken mit höhenverstellbaren Tischen, Laptop und guter technische Ausstattung
Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung bis zu 50% mobil im Homeoffice zu arbeiten
Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee, Wasser inklusive

Deine Aufgaben

Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Korrespondenz auch in englischer Sprache

Was Du mitbringst

Immatrikulierter Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang, idealerweise mit Schwerpunkt im Einkauf
Eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise sowie gute analytische Fähigkeiten
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern
Die Bereitschaft am Nachmittag bis 19 Uhr zu arbeiten
Eine zuverlässige, lösungsorientierte Herangehensweise

Werkstudent Reklamationsbearbeitung Mastercard (m/w/d) (Homeoffice möglich)