Über den Job

Annahme, Bearbeitung und systemseitige Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Bereich Landverkehr
Sicherstellung eines proaktiven und serviceorientierten Kundenkontakts • Kommunikation mit Kunden und Partnern hinsichtlich Sendungsstatus und -verläufen
Klärung von Entladedifferenzen sowie Bearbeitung von Zustellhindernissen
Operative Steuerung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Landverkehrsnetz
Pflege und Aktualisierung der Sendungsinformationen sowie Monitoring von Express- und Garantieprodukten
Erstellung von Auswertungen und Reports zum Sendungsstatus

Über Dich

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, idealerweise mit erster Berufserfahrung
Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit
Sicheres und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern
Erfahrung im Umgang mit MS Office und idealerweise Anwenderkenntnisse mit gängiger Speditionssoftware
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Customer Service Specialist (m/w/d)