Customer Success Manager/in

dvlp.energy GmbH

Berlin
55,000 - 85,000 €
in DE

10.2.2026

Job Details

Unternehmensdetails

Du bist verantwortlich für die langfristige Zufriedenheit, Bindung und Weiterentwicklung der Kunden. Dabei wirst du direkt mit den Gründern arbeiten und dein eigenes Team aufbauen. Du bist pragmatisch, hast ein Interesse an erneuerbaren Energien, und übernimmst gern Verantwortung: vom Kundenfeedback über Ideenfindung bis zur Implementierung.

Aufgaben

Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen entlang des Kunden-Lebenszyklus (z.B. Onboarding-, Update-, Feedback-Termine)
Beantworten von Kundenanfragen zum Produkt
Analyse von Kundenfeedback und Nutzungsverhalten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
Interne Rücksprachen zur Verwaltung und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
Aufbau einer Produktwissensdatenbank (z.B. FAQ, Tutorials)
Aufbau skalierbarer Tools zur Verwaltung künftig wachsender Kundenfeedbacks und Kundenpflege
Organisation von Kunden-Events, Webinaren und Messen zur Stärkung der Marktpräsenz
Schreiben von Blogartikeln basierend auf Produktentwicklungen und Veränderungen in der Industrie
Planung und Umsetzung von Marketingstrategien, die Wachstum und Bekanntheit des Unternehmens fördern

Anforderungen

4-5 Jahre Erfahrung in Kundenservice / Vertrieb / Produktmgmt / Marketing in einem Start-up der SaaS- und/oder der Erneuerbare-Energien-Branche
Affinität zu digitalen Technologien und Verständnis für die Energiewirtschaft
Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Proaktive Denkweise mit pragmatischem Ansatz sowie Auge für Details
Gute Kenntnisse in CRM- und Marketing-Automation-Systemen (z.B. HubSpot, Jira)
Fließend in Deutsch und Englisch

Team

Erlebe ein dynamisches Start-up-Umfeld mit einem hohen Maß an Interaktion und Unterstützung in einem jungen, internationalen Team. Erweitere Deine Fähigkeiten durch den Aufbau des Kundenerfolg-Teams in direkter Zusammenarbeit mit den Unternehmensgründern.

Bewerbungsprozess

Sende uns eine E-Mail mit deinem Lebenslauf, deine Motivation für diese Stelle und deiner Verfügbarkeit. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen und freuen uns darauf, was du in unser Team einbringen wirst.

Relevante Fähigkeiten

KundenbetreuungCustomer Success ManagementKundenserviceMarketingSaasErneuerbare Energien

Erforderliche Sprachen

Deutsch (Konversationssicher)Englisch (Konversationssicher)

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Workation

30+ Urlaubstage

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Jobticket

Mitarbeiter-Beteiligung

Gute Verkehrsanbindung

Freie Getränke