Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.

Berater Kundenservice (m/w/d) Wirtschaftsberatung

Aufgaben

Betreuung von Kundenanfragen zum Onboarding und bei der Anwendung der Lösungen im Bereich Wirtschaftsberatung
Mitwirkung beim Wissens- und Informationstransfer an interne und externe Zielgruppen
Erstellung von Anwender-Selbsthilfe-Medien wie Hilfe-Dokumente oder Service-Videos
Mitwirkung an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
Beteiligung an Produkttests sowie an Stabilisierungs- und Testphasen

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Fachwissen in Rechnungswesen (idealerweise auch im Bereich Unternehmenssteuerung/Controlling) bzw. Steuern
Erfahrung im Kundenservice bzw. im Umgang mit Kunden
Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
Fähigkeit Wissen weiterzugeben und zu vermitteln
IT-Kompetenz und Lust, fachliche und programmtechnische Fragestellungen zu lösen und Kunden hierzu zu beraten

Benefits

Möglichkeit des hybriden Arbeitens
Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten
Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr