Team Lead ServiceNow Capabilities (m/w/d)

29 Länder. Rund 45.000 Kolleginnen und Kollegen. 70.000 belieferte Apotheken und Millionen von Patienten: Steigen Sie ein bei PHOENIX! Unterstützen Sie uns dabei, die Menschen in Europa schnell und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen - und erleben Sie einen Job, der ebenso vielfältig wie wichtig ist. Bei dem Sie proaktiv Herausforderungen meistern, Ideen umsetzen und Veränderungen vorantreiben können. Freuen Sie sich auf Abwechslung pur bei einem erfolgreichen, zukunftssicheren Familienunternehmen, dem marktführenden Pharmahändler in Deutschland und zugleich dem besten integrierten Gesundheitsdienstleister Europas.

In unserem Competence Center IT & Digital ist ab sofort die Position Team Lead ServiceNow Capabilities (m/w/d) zu besetzen. Die Stelle kann in Mannheim, Fürth oder Stuttgart besetzt werden.

Ihre Aufgaben

Leitung, Weiterentwicklung und Koordination des ServiceNow Capabilities Team.
Verantwortlicher Ansprechpartner für die Einhaltung und die Definition der Governance im Betrieb der ServiceNow Plattform und damit verbundenen Prozessen.
Sicherstellung und Steuerung der Service Delivery im Bezug auf Optimierung (Requests, CPR´s, Projekte), Incident Mitigation, Customizing und Struktur der Plattform.
Verantwortung, Weiterentwicklung, Betrieb und Unterstützung vorhandener Module.
Steuerung externer Provider und Zusammenarbeit mit anderen Service Bereichen.
Ressourcenplanung des Teams.

Ihr Profil

Abschluss eines Studiums im Bereich Informatik oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung.
Weitreichende Erfahrung in der Steuerung sowie Weiterentwicklung von ITSM/ESM Lösungen zur Unterstützung von IT und nicht-IT Betriebsprozessen unter Sicherstellung von Standards.
Analytisches Vorgehen, Verständnis für Unternehmensprozesse und -abläufe sowie eine teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
Gutes Verständnis großer Rechenzentrumsstrukturen (inkl. Server, Netzwerk, Virtualisierung) Sowie Aufbau von Komplexen Applikationen. Wissen zu Cloud-Diensten ist von Vorteil.
Erfahrung in der Führung von virtuellen und interkulturellen Teams.
Gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache (Wort und Schrift), natürliche Neugier, Motivation und Offenheit gegenüber neuem.