Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement / Support (m/w/d)

Stuttgart
01.03.2026
Vollzeit
unbefristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement / Support (m/w/d).

Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben:

Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway
Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Werkstätten und Betreuung via Chatfunktion
Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten und Dokumentation der Kommunikation mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden
Einarbeitung und Support von Mitarbeitenden für unsere Software-Gateway
Unterstützung in der schriftlichen Auftragsanlage und in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden zu Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen und Rückfragen

Qualifikationen

Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie sowie Quereinstieg möglich
Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
Überdurchschnittliche Kundenorientierung und detailgenaue Arbeitsweise
Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich

Benefits

30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Fahrradleasing
Gute Verkehrsanbindung
Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
Kostenlose Getränke
Miet- und Leasingfahrzeuge
Mitarbeiterevents
Pluxee Benefits Card
Sonderurlaubstage
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
Vergünstigte Versicherungstarife
Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
Workation
Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1092

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