Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d)

Als zentrale Anlaufstelle für Reklamationen aus der Fertigung und von Endkund*innen sorgen Sie dafür, dass aus Problemen Lösungen werden. Sie handeln schnell, analytisch und qualitätsorientiert - immer mit dem Ziel, unsere hohen Standards weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben

Zentrale Ansprechperson für die Anlage und Bearbeitung von Reklamationen aus Produktion und Vertrieb.
Durchführung von Erstprüfungen der reklamierten Ware sowie Koordination weiterführender Untersuchungen.
Geltendmachung von Forderungen bei Lieferant*innen bei Sachmängeln oder Transportschäden.
Entscheidung über wirtschaftliche Weiterverwendung retournierter Artikel und Klärung von Ersatzlieferungen (Termin, Kosten, Qualität).
Prüfung von Reklamationen auf Basis von Qualitätsmeldungen in SAP.
Ableitung und Verfolgung qualitätssichernder Maßnahmen, z. B. über 3- oder 8-D-Reports.
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Lieferant*innen zur Reklamationsvermeidung.
Pflege der Reklamationsdokumentation sowie Maßnahmenverfolgung in SAP.
Statistische Auswertung und Analyse der Reklamationen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
Sie bringen Berufserfahrung mit - idealerweise im Bereich Beschaffung, Reklamationsbearbeitung oder Qualitätssicherung.
Der Umgang mit einem modernen Warenwirtschaftssystem (z. B. SAP R3, MM) ist Ihnen vertraut.
Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel.
Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sie überzeugen durch Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und einen sicheren Umgang mit Kundinnen und Lieferantinnen.

Wir bieten

Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit: Zusammen mit Ihnen leisten wir bei DENIOS einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden.
Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
30 Tage Urlaub: Genießen Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freiheit.
Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel und profitieren Sie von unserer Gleitzeitregelung.
Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache.
Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre finanzielle Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
E-Bike-Leasing: Nutzen Sie unser attraktives E-Bike-Leasing-Angebot für einen umweltfreundlichen und gesunden Arbeitsweg.