Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Berlin

Seit mehr als 50 Jahren bringen wir bei der DIS AG Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft - komm ins Netzwerk der Besten!

Zusammen mit unserem namhaften Kunden, einem Unternehmen im bereich der IT-Beratung & Consulting, suchen wir Dich, im Rahmen der direkten Personalvermittlung. Bewirb Dich jetzt als 2nd Level Support IT (m/w/d) wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Deine Perspektiven

Strukturierte Einarbeitung mit ausreichend Zeit zum Ankommen und Verstehen der Abläufe
Hohe Flexibilität bei Arbeitszeit und Arbeitsort zur individuellen Gestaltung des Arbeitsalltags
Einsatz moderner Software-, Cloud- und Collaboration-Tools
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit technisch interessanten Kundenumgebungen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit direkter, individueller Begleitung durch die Teamleitung
Aktive Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Programme zur Netto-Entgelt-Optimierung
Betriebliche Altersvorsorge

Offene Unternehmenskultur mit kurzen Wegen, regelmäßigem Feedback und kollegialem Umgang auf Augenhöhe
Gemeinschaftsaktivitäten wie Team-Events, interne Schulungen und Unternehmensveranstaltungen
Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Snacks im Arbeitsalltag
Gesundheits- und Mobilitätsangebote (z. B. Firmenfitness, Fahrrad-Leasing)
… und weitere Zusatzleistungen

Deine Aufgaben

Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Supportfür IT-Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen von Kunden
Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level, häufig im direkten telefonischen Austausch mit Kunden
Analyse technischer Anforderungen, Umsetzung auf Kundensystemen und nachhaltige Fehlerbehebung - selbstständig sowie im Team
Dokumentation von Änderungen in IT-Umgebungen und von Lösungsschritten in einem Ticketsystem
Perspektivische fachliche Verantwortung für ein Produkt oder eine Lösung aus dem Portfolio, inklusive Planung und Durchführung von Updates und Sicherheitspatches
Definition und Pflege von Best Practices
fachliche Abstimmung mit dem Vertrieb zur Weiterentwicklung und Positionierung

Durchführung proaktiver Leistungen wie Systemüberwachung, regelmäßige Updates und technische Prüfungen

Dein Profil

Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z. B. Systemintegration) mit mindestens1,5 Jahren Berufserfahrung, alternativ: Quereinstieg mit fundierten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen
Erfahrung im Client Management, idealerweise mit MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager)
Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche von Vorteil: Windows Server / Client
Netzwerke
IT-Security / Firewall
Backup-Lösungen
Software- und Anwendungsbereitstellung
Cloud-Dienste und Kollaborationstools

Klare, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation - intern wie extern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 6fe37ad0-3958-4c09-8e81-1832de599552

2nd Level Support IT (m/w/d) - hybrid