Verwalter/in Notrufzentrale (m/w/d)

Hamburg

Vollzeit/Teilzeit

unbefristet

Quereinstieg möglich

In unserer Notrufzentrale - dem Herzstück der Sicherheitsstruktur der Defender Gruppe - sorgen wir dafür, dass Menschen, Unternehmen und Werte zuverlässig geschützt sind. Hier laufen alle Fäden zusammen: Wir verifizieren Alarme, koordinieren Einsätze und stellen sicher, dass im Ernstfall schnell und entschlossen gehandelt wird.

Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir eine/n Verwalter/in Notrufzentrale. Wenn du Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Freude an strukturierter Arbeit mitbringst, heißen wir dich in unserem engagierten Team herzlich willkommen.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanliegen im laufenden Tagesgeschäft
Klärung und Nachverfolgung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den vorhandenen CRM-Systemen
Unterstützung bei der Koordination zwischen Notrufzentrale, Technik und Sicherheitserrichtern
Dokumentation von Vorgängen und Kommunikation in den vorgesehenen Systemen
Allgemeine Verwaltungsaufgaben zur Unterstützung des operativen Betriebs

Unsere Anforderungen

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar wünschenswert
Sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Organisationstalent
Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen
Erfahrung im Sicherheits- oder Technikbereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
Quereinsteiger (z. B. aus Polizei, Feuerwehr, Bundeswehr, THW oder Rettungsdienst) sind herzlich willkommen

Das bieten wir

Modernste Ausstattung
Notrufzentrale mit Alsterblick
Vertriebliche Weiterbildungen
Wertschätzung & Teamgeist
Homeoffice möglich