Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) zur Verstärkung der Teams. Sie haben ein gutes Gespür für Kundenanliegen und behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Erfassung von Kundenreklamationen
Prüfung und Analyse der Reklamationsgründe
Durchführung von Lösungs- und Klärungsgesprächen mit Kunden
Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden
Information der Kunden über den Status ihrer Reklamationen
Erstellung und Pflege von Reklamationsdokumenten und -datenbanken
Dokumentation von Gesprächsverläufen und Maßnahmen
Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktion, Qualitätssicherung, Logistik und Vertrieb

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Reklamationsbearbeitung
Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
Souveränes und professionelles Auftreten, auch in schwierigen Situationen

Wir bieten

Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
Notwendige Betriebsanweisungen einfach online durchführen
Betreuung und Beratung durch unser Werksarztzentrum
Kompetente Ansprechpartner vor Ort in der Niederlassung

Wir sind allen Menschen gegenüber aufgeschlossen, denn Diversität ist ein Teil unserer Unternehmensphilosophie!

Interesse? Herr André Ahlschläger freut sich auf Ihre Bewerbung!

E-Mail:andre.ahlschlaeger@randstad.de

FON: 040-325245-118

Mobil: 015254505568

Reklamationssachbearbeiter/in