Werkstudent (m/w/d) IT-Support

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Hamburg Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z. B. Microsoft 365, Geräte, Drucker)
Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich
Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen
Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkst an kleineren IT-Projekten mit (z. B. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)

Deine Qualifikationen

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o. ä.)
Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365 und Windows-Systemen
Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kolleg:innen und zeichnest Dich durch Teamgeist und Serviceorientierung aus
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau)

Warum wir?

Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity mit Blick auf den Hafen
Flexible Arbeitszeiten, ideal kombinierbar mit deinem Studium
Eine umfassende Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Kollegen und unserem Systemhaus
Die Möglichkeit, Einblicke in die IT-Prozesse einer wachsenden, mittelständischen Kanzlei mit 95 Mitarbeitenden zu gewinnen

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Über uns

Wir arbeiten derzeit mit 10 Partnern und rund 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an unserem Ziel, jeden Tag das bestmögliche Ergebnis für unsere Mandanten zu erzielen.

Mit Leidenschaft zum Beruf und Spaß bei der Arbeit vereinen wir exzellente Ergebnisse für unsere Mandanten mit einer familiären Arbeitsatmosphäre, einem festen Zusammenhalt innerhalb des Teams und der persönlichen Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

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