Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Chemnitz

Sie sind Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) und möchten Anwender kompetent unterstützen, Supporttickets bearbeiten und technische Probleme lösen? Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Chemnitz suchen wir ab sofort einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden im IT-Support, arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und entwickeln Ihre Kenntnisse kontinuierlich weiter.

Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine strukturierte Einarbeitung und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten!

Ihre Vorteile

Strukturierte Einarbeitung und persönliches Mentoring
Fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
Modernes IT-Equipment und zeitgemäße Arbeitsumgebung
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
Kurze Entscheidungswege und aktive Mitgestaltung
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

Sie nehmen Kundenanfragen entgegen und bearbeiten diese telefonisch, schriftlich oder remote
Sie erstellen, priorisieren und kategorisieren Supporttickets im Ticketsystem
Sie erfassen und pflegen Kundendaten sowie Supportinformationen systematisch
Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen rund um Softwareprodukte
Sie lösen technische Probleme im First-Level-Support und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen
Sie pflegen und erweitern Anwendungs- und Supportdokumentationen

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben Freude an Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigem Arbeiten
Sie zeichnen sich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit aus
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie besitzen gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen
Sie interessieren sich für IT-Themen und moderne Technologien, erste Erfahrung im 1st-Level-Support ist von Vorteil

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie IT. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 8263d423-8546-4732-8173-446c1ce7b206