Imagetext / Arbeitgebervorstellung
Sie kommunizieren gern, bleiben auch in herausfordernden Situationen souverän und möchten Menschen kompetent weiterhelfen?

Dann verstärken Sie das Team unseres Kunden über humect, dem Personaldienstleister, der Menschen und Chancen verbindet.

Starten Sie jetzt als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Support - in einem strukturierten, modernen Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, klaren Prozessen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

Kundenberater (m/w/d) Service & Support

Standort: Köln
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche
Beschäftigungsbeginn: 02.02.2026

Ihre Vorteile bei uns:

Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung durch erfahrene Ansprechpartner
Attraktiven Stundenlohn von 16,74 €
Abwechslungsreiche Aufgaben im öffentlichen Umfeld
Langfristige Einsatzmöglichkeit
30 Tage Urlaub pro Jahr
Kantinenzuschuss und bezuschusstes Jobticket (ÖPNV)
Corporate Benefits mit vielen attraktiven Mitarbeiterrabatten
Langfristige Entwicklungsperspektiven mit Option auf Übernahme beim Kunden
Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen, z. B. zu EDV-Themen oder im kaufmännischen Bereich
Arbeiten zu Equal Treatment Konditionen im Kundeneinsatz

Ihr Profil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freundliche, klare Kommunikationsfähigkeit (Telefon & E-Mail)
Erfahrung im Kundenservice
Gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet)
Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
Zuverlässige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und gute Auffassungsgabe
Sie verfügen über die Fähigkeit zur Selbstorganisation, sind sicher im eigenen Zeitmanagement und können Aufgaben priorisieren

Ihre Aufgaben

Telefonische Beratung der Kunden
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail - in deutscher und englischer Sprache
Identifizierung von Kunden per Videotelefonie durch Prüfung internationaler Ausweisdokumente
Unterstützung im First-, Second- und bei Bedarf Third-Level-Support
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Mitarbeit an internen Unterlagen (z. B. Anleitungen, FAQs)
Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen

Wünschenswert ist:

Kaufmännische Grundkenntnisse
HTML-/XML-Kenntnisse
Eigenmotivation
Gepflegtes Äußeres

Kontaktdaten für Stellenanzeige
humect GmbH

Elis Sadak

Amsterdamer Straße 192

50735 Köln

Telefon: 02251-9639-100

E-Mail: bewerbung@humect.de

www.humect.de
Befristung: 9 Monate
Tarifvertrag: Haustarifvertrag - Equal Treatment
Entgeltgruppe: G3GS