DIES SIND IHRE AUFGABEN:

Als Technical Support Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für einen festen Kundenstamm und stellen sicher, dass technische Anfragen zu Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen schnell und professionell bearbeitet werden.
Sie bringen Ihr technisches Know-how ein, um gemeinsam mit den Fachabteilungen passgenaue Lösungen für Kundenherausforderungen zu entwickeln und deren Umsetzung direkt vor Ort zu koordinieren.
Bei dringenden Einsätzen behalten Sie den Überblick, organisieren die notwendigen Schritte und stehen als verlässlicher Ansprechpartner für die Techniker zur Verfügung. Gelegentlich begleiten Sie auch Einsätze.
Sie tragen aktiv zu erfolgreichen Business Review Meetings bei, indem Sie diese sorgfältig vorbereiten und sich bei Bedarf engagiert einbringen.
Eine sorgfältige Pflege und Dokumentation aller Kundenanfragen im CRM-System ist für Sie selbstverständlich, um reibungslose Abläufe zu sichern.
Durch die strukturierte Hinterlegung gelöster Fälle in der Wissensdatenbank leisten Sie einen wertvollen Beitrag zum nachhaltigen Wissenstransfer im Unternehmen.

DAS BRINGEN SIE MIT

Sie verfügen über eine abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister (m/w/d) im Maschinenbau, in der Elektrotechnik oder Mechatronik oder bringen mehrjährige Erfahrung im technischen Support aus dem Sondermaschinenbau mit.
Auch erfahrene Inbetriebnehmer oder Monteure (m/w/d) mit fundierten mechanischen und mechatronischen Kenntnissen erhalten bei uns die Möglichkeit, den nächsten Karriereschritt in den Service zu gehen.
Ihre Begeisterung für exzellenten Kundenservice verbinden Sie mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, um auch komplexe technische Zusammenhänge sicher zu erfassen.
Ein hohes Prozessverständnis und die Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten, zeichnen Sie aus.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich.
Für gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden bringen Sie die Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen mit.

Technical Support Manager (m/w/d)