Programmleiter Sicherheitstechnik (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt

Als Program Manager übernimmst du die übergeordnete Verantwortung für unsere Schlüsselkunden sowie für die Steuerung komplexer sicherheitstechnischer Programme und Projekte. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Kunde, Projektteams, Service und Management und stellst sicher, dass Leistungen qualitativ hochwertig, termingerecht und wirtschaftlich erbracht werden.

Deine Aufgaben Key Account & Service Management

Operative Betreuung und Weiterentwicklung definierter Schlüsselkunden.
Verantwortung für Errichtungs-, Wartungs- und Call-Out-Leistungen inkl. Einhaltung von SLAs, KPIs, Budgets und Qualitätsstandards.
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung regelmäßiger Kundenmeetings inklusive Reporting.
Analyse von Reports und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung.
Reklamations- und Eskalationsmanagement im Sinne einer hohen Kundenzufriedenheit.

Program & Projekt Management

Übergeordnete Steuerung von Groß- und Kleinprojekten zur Umsetzung sicherheitstechnischer Konzepte.
Verantwortung für Projektlaufzeiten, Kosten, Qualität und Ressourcen.
Steuerung von Projektteams, Nachunternehmern und Lieferanten sowie enge Abstimmung mit Einkauf, Vertrieb und Service.
Prüfung von Ausschreibungsunterlagen, Angebotsauswertungen, Kostenkontrolle und Rechnungsprüfung.
Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses gegenüber allen Stakeholdern sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Elektromeister/-techniker oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Bauwesen, Versorgungstechnik oder vergleichbar.
Mehrjährige Erfahrung im Projekt- und Program Management, idealerweise in der Sicherheitstechnik.
Nachweisliche Führungserfahrung und ausgeprägte Change-Management-Kompetenz.
Sehr gute Analyse-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, auch auf Managementebene.
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen IT- und Projektmanagementsystemen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Innovatives Umfeld: Ein dynamisches, mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Steile Lernkurve: Projekte mit namhaften Großunternehmen, abwechslungsreiche Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum bei Ausbau des Standorts
Maximaler Impact: Erlebe in unserem One-stop-shop Modell wie Deine Ideen Wirklichkeit werden.
Firmenwagen - auch zur privaten Nutzung
Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm
Perspektiven: Übernimm Verantwortung für branchenführende Lösungen in internationalen Großprojekten und werde Teil eines herausragenden Management Teams

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Über uns

e-shelter security entwickelt und digitalisiert Sicherheitstechnik - zum Schutz kritischer Infrastrukturen und zum Schutz von Werten und Menschen. Wir sind ein Unternehmen mit viel Leidenschaft für Innovation und Qualität. Und das seit mehr als 20 Jahren. Wir verbinden innovative Sicherheitstechnik mit KI-Anwendungen, um physische Sicherheit zu automatisieren und den Alltag der Nutzenden einfacher zu machen.

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