Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d)

Stuttgart
01.02.2026
Vollzeit
unbefristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d).

Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben:

Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden
Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway und unser Ticketsystem
Outbound-Telefonie mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden zur Erlangung fehlender Informationen/Daten, sowie die Dokumentation der Kommunikation
Bearbeitung von Servicebeschwerden
Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen

Qualifikationen

Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie sowie Quereinstieg möglich
Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
Überdurchschnittliche Kundenorientierung und detailgenaue Arbeitsweise
Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich und Affinität für verschiedene Systeme wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr

Benefits

Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
Workation
30 Tage Urlaub
Sonderurlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
Corporate Benefits
Pluxee Benefits Card
Fahrradleasing
Miet- und Leasingfahrzeuge
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
Mitarbeiterevents
Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
Kostenlose Getränke
Vergünstigte Versicherungstarife

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1092

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