Ihre Aufgaben

Als Serviceassistenz sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceberatung und Werkstatt. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
Telefonische und persönliche Terminvereinbarung für Werkstatt- und Serviceleistungen
Unterstützung der Serviceberater im Tagesgeschäft
Anlage, Pflege und Verwaltung von Kunden- und Fahrzeugdaten im Dealer-Management-System (DMS)
Erstellung und Vorbereitung von Serviceaufträgen, Rechnungen und Kostenvoranschlägen
Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen nach Herstellervorgaben
Kassenführung sowie Abrechnung von Serviceleistungen
Organisation von Ersatzmobilität (Leihwagen, Shuttle-Service)
Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten im Servicebereich

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (Serviceassistenz, Empfang, Kundenservice) von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten
Organisationsstärke sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit DMS-Systemen wünschenswert
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Wir bieten

Arbeitsort / Arbeitszeit

Serviceassistenz (m/w/d) im Kfz-Betrieb