Sie sind erster Ansprechpartner bei allen telefonisch oder schriftlich eingehenden Service-Anfragen der Kunden. Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Sie an erster Stelle. Mit Ihrem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität tragen Sie zum Erfolg unseres renommierten Kunden bei.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen der Kunden
Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen

Ihr Profil

Sie haben bereits (erste-)Berufserfahrung im** Bereich Call Center / Kundenservice **gesammelt.

Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
Engagement und Flexibilität
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit sich selbst zu organisieren
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer

Wir bieten Ihnen

Eine übertarifliche Vergütung (Stundenlohn + Zulage)
Bezuschussung Deutschlandticket
Planungssicherheit durch langfristig ausgelegte Einsätze mit Übernahmeoption
Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching

Kontakt für Bewerber

Frau Carina Georgius

Kaufmännische Leitung

Direct Job Zeitarbeit GmbH

Süderstr. 73

20097 Hamburg

Telefon: +49 (40) 27147836

carina.georgius@direct-job.de

Call Center Agent Inbound / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)