Organisations- und Planungs-Mitarbeiter (m/w/d)

Telefonieren, disponieren, organisieren und Sachen mit technischem Bezug mit Kunden und Kollegen erledigen - klingt nach Inhalten deines neuen Jobs - dann bist Du bei uns genau richtig und lies bitte weiter.
Als zentrale Schnittstelle fungierst du mit einem Lächeln zwischen Kundenanfragen und operativer Umsetzung in unserer Technikabteilung.
Darüber hinaus besitzt du Durchsetzungsstärke behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist es gewohnt Prozesse zu koordinieren sowie Aufgaben zu priorisieren.

Deine Aufgaben

Als Telefontalent nimmst du Kundenanliegen souverän entgegen, dokumentierst diese im internen Ticketsystem und leitest sie an den zuständigen Mitarbeiter weiter.
Eigenverantwortliche Überwachung und Nachverfolgung des Bearbeitungsfortschritts sowie proaktive Eskalation bei Verzögerungen
Sicherstellung der Einhaltung definierter Bearbeitungsfristen und Qualitätsstandards
Prüfen der Arbeiten (termingerechter Abschluss aller Ticketvorgänge) und Weitergabe an die Abrechnungsstelle
Enge Zusammenarbeit mit den Technik Teamkoordinatoren zur Ressourcenplanung

Wichtige Daten

Firma:

inch-media GmbH

Eingestellt am:

12.01.2026

Bewerbungsfrist:

30.01.2026

Arbeitszeit:

Vollzeit

Arbeitsbeginn:

Ab sofort

Einsatzort:

Bergisch Gladbach

Benefits

Elektro Firmenwagen, Getränke & Snacks, Wertgutschein, Kantinenzuschuss, Homeoffice, Urlaub Plus, Stundenreduzierung, Ausstattung, Weiterbildung, Flexible Arbeitszeiten, Kicker und Dart, Ergonomie im Büro

Das bringst Du mit

Du bist kein Techniker, hast Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Disposition oder das Managen von Veranstaltungen, Events oder ähnlichem
Solide kaufmännische Grundkenntnisse sind von Vorteil
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit am Telefon sowie in Wort und Schrift
Organisationsstärke sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit Microsoft-Office und ERP-Systemen

Das erwartet Dich bei der inch-media:

Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur
Spannende und abwechslungsreiche IT-Projekte mit Einblick in verschiedene Unternehmensumgebungen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
Ein modernes Büro in Bergisch Gladbach mit Blick ins Grüne
Einen Elektro-Firmenwagen inkl. privaten Nutzungsmöglichkeit und einem Parkplatz mit Elektroladesäulen vor dem Büro