Erfolgreicher Vertrieb beginnt mit starken Teams. Als Teamleitung in der Telefonie bei der **ADAC **Dienstleistung GmbH fördern Sie die Potenziale Ihrer Mitarbeitenden im Callcenter Rostock und schaffen ein Umfeld, in dem Motivation, Qualität und Verkaufserfolg Hand in Hand gehen. Besonders in den Nachmittags- und Abendstunden führen Sie Ihr Team zu überzeugenden Beratungsgesprächen und messbaren Erfolgen.

Wir bieten Ihnen

Führung und Verantwortung für ein Inbound-Team von bis zu 15 Mitarbeitenden in Teil- oder Vollzeitmodellen (30, 35 oder 40 Stunden)
Modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
Optimale Verkehrsanbindung für Ihren Arbeitsweg mit Fahrrad und ÖPNV und kostenfreie Parkplätze
Monatlicher Zuschuss in Höhe von 50 € wahlweise für den ÖPNV, unseren Fitnesspartner Hansefit oder als Edenred-Wertgutschein sowie weitere attraktive Zusatzleistungen
Exklusive Vergünstigungen auf ADAC Produkte und Services, darunter Mitgliedschaften, Versicherungen, Kreditkarten, Fahrzeugprüfungen sowie Reise- und Mietwagenangebote verschiedener Partner
Firmenevents wie Weihnachts- und Sommerfeste und zusätzliche Belohnungsfeiern

Ihre Aufgaben

Fachliche und persönliche Führung und Motivation des Teams in der Inbound-Telefonie
Planung, Moderation und Umsetzung von Meetings, Workshops und Coachings zur nachhaltigen Weiterentwicklung des Teams
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft durch eigenes Telefonieren, zum optimalen Verständnis der Callsituation sowie der Versicherungs- und Finanzprodukte
Sicherstellung der Zielerreichung unserer Vertriebsziele für die telefonische Beratung, den Verkauf und die Gewinnung neuer Mitgliedschaften durch Abstimmung und Definition mit der Führungsebene
Fokussierte Mitarbeit an strategischen Konzepten zur Weiterentwicklung unseres Erfolgskonzepts im Bereich Inbound

Unsere Anforderungen

Erste Erfahrungen als Teamleiter oder Supervisor in der Telefonie bzw. im Call Center wünschenswert
Empathie, Einfühlungsvermögen und Führungskompetenz im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
Integration in den kooperativen Führungsstil des Unternehmens
Freude an der Telefonie
Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
Vorrangig Abdeckung der Spätschichten von Mo. - Sa. bis 20:00 Uhr (samstags nur sechs Stunden und nur zwei Samstage im Monat)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbung@adl.adac.de.

Teamleiter Telefonie (w/m/d)