Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundencenter-Terminservice / Empfang

Die RSAG sucht für den Geschäftsbereich Kundenmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundencenter-Terminservice / Empfang

Einsatzort ist unsere Unternehmenszentrale in Siegburg und unsere Verwaltung in Sankt Augustin Niederpleis.

Die Stelle ist mit 27,5 Wochenstunden (verteilt auf vier Wochentage) zu besetzen und auf 1 Jahr befristet.

Ihre Aufgaben

Sie führen die persönliche und telefonische Auftragsannahme und verbindliche Terminvergabe der Sonderleistungen (Sperrmüll und Elektrogroßgeräteabholung) einschließlich der Erfassung und der Bearbeitung durch
Sie beraten unsere Kund*innen zu den Angeboten der Sonderleistungen und kostenpflichtigen Sonderleistungen
Sie unterstützen unseren Empfang in der RSAG-Unternehmenszentrale. Dort empfangen Sie Kund*innen und sind Schnittstelle für die verschiedenen Kolleg*innen
Sie sind zuständig für die Bearbeitung der Postein- und -ausgänge
Sie führen Besucherlisten und Kundenstatistiken
Sie arbeiten mit unterstützender EDV-Software

Ihr Profil

Sie gehen sicher mit Datenbankanwendungen und Textverarbeitungsprogrammen (MS-Office) um
Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse
Sie haben bereits erste Erfahrungen im Auftragswesen und der Kundenbetreuung gesammelt
Sie sind kommunikativ und scheuen sich nicht davor, persönlich auf unsere Kund*innen zuzugehen
Sie nehmen die Anliegen unserer Kund*innen ernst und versuchen, die für alle Seiten beste Lösung zu finden - dabei sind Sie gerne die erste Anlaufstelle der Kund*innen der RSAG
Kundenorientierung bedeutet für Sie einen gelebten und praktischen Service-Gedanken
Sie stellen die Kundenzufriedenheit immer in den Vordergrund und mögen die Kombination der telefonischen Terminvereinbarung und der Empfangstätigkeit
Sie behalten auch an unserem Empfang der RSAG-Unternehmenszentrale den Überblick und unterstützen unseren Kund*innen sowie Ihre Kolleg*innen
Sie arbeiten sorgfältig und verlässlich und haben dabei immer die verschiedenen Schnittstellen im Blick
Sie bleiben auch bei einem hohen Arbeitsaufkommen freundlich und arbeiten zielorientiert und organisiert an Ihren Aufgaben

Wir bieten

Eine zukunftssichere Branche mit stabilen Perspektiven in einem dynamischen Unternehmensumfeld
Ein sehr gutes Arbeitsumfeld mit moderner technischer Ausstattung
Attraktive Leistungen des öffentlichen Dienstes, z. B. eine betriebliche Altersvorsorge
Eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Flexible Arbeitszeiten sowie Teilzeit- und Homeoffice-Möglichkeiten
Die Nutzung des pme-Familienservice sowie BetterDoc
Vielfältige Sport- und Bewegungsangebote, z. B. EGYM Wellpass
Ein vergünstigtes Deutschlandticket
Einen Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen
Eine Vergütung nach TVöD, Entgeltgruppe 6

Wir verstehen uns als offenes und diverses Unternehmen. Bewerbungen von Frauen sind erwünscht und werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.
Bewerbungen von Schwerbehinderten und Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht.