Wir suchen zur Erweiterung unseres Speditions-Teams neue Mitarbeiter (w/m/d) für den Bereich Service/Reklamation "Landtransporte" für unseren Standort in Jena - Branchenerfahrene oder Quereinsteiger mit solidem kaufm. Hintergrund.

Ihr Aufgabengebiet

Service im Bereich Landtransporte - Sparte Sammel- und Stückgut

Bearbeitung von Statusinformationen und Belegen von Sammel- und Stückgutsendungen
Bearbeitung der Clearingmeldungen der Sammel- und Stückgutnetzwerke

Kundenkontakt sowie Kontakt zu Partnerspeditionen bzgl. Sendungsstatus und Klärung aktueller operativer Informationen zum Transportverlauf

Qualitätssichernde Maßnahmen

Auswertung von Qualitätskennzahlen

Reklamation / Schadensbearbeitung

Reklamationsprüfung
Erstellen von Reklamationsberichten
Anlegen von Schadensakten
Kundenkontakt und Bearbeitung der Unterlagen

Lademittelverwaltung

Nutzung und Anwendung verschiedener Computerprogramme und Kommunikationstechniken

weitere und Sonderaufgaben entsprechend Qualifikation und nach Einweisung

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung, wünschenswert mit Branchenerfahrung in Speditions- oder Logistikunternehmen
Sichere PC-Anwenderkenntnisse (z. Bsp. Microsoft Office)
Hohe Lernbereitschaft: z.B. beim Erlernen anwendungsspezifischer Software
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässiges und selbständiges systematisches Arbeiten
Hohe Einsatzbereitschaft

Die Stelle ist in Vollzeit und unbefristet zu besetzen.

Bitte bewerben Sie sich per E-Mail oder schriftlich.

Mitarbeiter Service & Reklamation m/w/d