Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform (m/w/d)

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Präsenz / Mobil
IT
Vollzeit

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform (m/w/d).

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für den operativen Betrieb unserer ITSM-Tool-Applikation
Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades
Monitoring der Systemverfügbarkeit inkl. des entsprechenden Reportings
Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool
Technische Umsetzung von neuen ITSM-Prozessen
Beratung der Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen
Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen
Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen
Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python)
Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs)
Kommunikationsstärke und Empathie
Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse

Dies wäre wünschenswert:

Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Das bieten wir Ihnen

Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Mehr über unsere IT unter Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen zu.

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen

Bitte bewerben Sie sich direkt, einfach und schnell über unser Online-Karriere-Portal.

Jan-Christoph Hartwig
Personalreferent
+49 5204 915-1511