Customer Support Expert (m/w/d) E-Commerce

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Osnabrück, Homeoffice Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanliegen über das Ticketsystem - schriftlich und telefonisch - und findest passende Lösungen.
Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, internen Teams und externen Dienstleistern.
Du führst Ad-hoc-Recherchen durch und bereitest die Ergebnisse übersichtlich auf - inklusive kurzer Reportings.
Du erkennst kritische Fälle frühzeitig und leitest die passenden Maßnahmen ein.
Du setzt Qualitätssicherungsmaßnahmen um, treibst Projekte voran und koordinierst das aktive Tagesgeschäft.
Du analysierst und optimierst bestehende Prozesse und Konzepte unter Berücksichtigung bestehender Vorgaben.

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder E-Commerce
Bestanfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen im digitalen Kundenservice
Du zeichnest dich durch eine starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösekompetenz aus
Du bist analytisch, gut strukturiert und kommunikativ
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein MUUUH! Erlebnis

Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket

Dein Arbeitsort

Du kannst Fully-Remote oder wahlweise in unserem sensationellen Hageloft in Osnabrück arbeiten. Für wichtige Termine solltest du etwa 1-2 mal im Quartal in Osnabrück vor Ort sein.

Fragen?

Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder karriere@muuuh.de.

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Über uns

Die MUUUH! GROUP entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft - in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren vier Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting und MUUUH! Dialogue täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE - und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!

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