Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Kundenbetreuer (m/w/d) Energiewirtschaft. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Kundenbetreuer (m/w/d) Energiewirtschaft

Ihre Aufgaben

Diese Herausforderungen übernimmst du

Begleitung von Lieferantenwechselprozessen im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kunden
Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Bereichen wie Online- und Partnerzugänge, Klärfällen und Stammdatenpflege
Mitwirkung bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS)
Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement
Unterstützung eines transparenten Informationsflusses mit allen beteiligten Fachbereichen
Durchführung von System- und Funktionstests sowie aktive Gestaltung von Weiterentwicklungen neuer Features
Mitarbeit an Ideen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung der Prozesse
Übernahme von Sonderaufgaben wie Einarbeitung neuer Kolleg:innen, Begleitung von Azubis und Trainees

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO
Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft
Sicherheit im Umgang mit Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen
Vertrautheit mit energiewirtschaftlichen Marktprozessen wie GPKE, GeLiGas, MaBiS
Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft oder Bereitschaft sich darin einzuarbeiten
Geübter Umgang mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien sowie Interesse an neuen Tools
Präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie sensibler Umgang mit vertraulichen Daten
Veränderungsbereitschaft, Flexibilität innerhalb betrieblicher Regelungen sowie sicheres Auftreten

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!