Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Ingenieur KI/Chatbot (m/w/d). Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.

Ingenieur KI/Chatbot (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Diese Herausforderungen übernimmst du

Analyse bestehender Systeme zur Prozessautomatisierung und -digitalisierung
Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien
Prüfung des Einsatzes von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung der Prozesse
Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Kundenservice
Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration von Contact-Center Systemen
Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und Reporting im Vertrieb

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen wie Makros und Skripte erstellen können (z.B. Python, JavaScript)
Erfahrung in Projektarbeit bzw. Projektmanagement
Sichere Anwendung moderner Kommunikationsmedien sowie gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzen

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!