Mitarbeiter Kundendienst (All Genders)
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Deine Aufgaben- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen per Telefon, Whatsapp und E-Mail und überzeugst sie durch Freundlichkeit und Kompetenz
- Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung durch Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback an entsprechende Abteilungen
- Du arbeitest Dich in einen oder mehrere Themenbereiche ein, treibst proaktiv Verbesserungen an und dokumentierst und kommunizierst diese an Deine Kollegen
- Du kümmerst Dich um den Aus- und Aufbau strategisch nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im täglichen Umgang mit Kunden sammeln
- Du bringst eine überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft mit und bist motiviert, ein dynamisches Unternehmen voran zu bringen
- Du bist kommunikationsstark und hast Spaß daran, Kunden beratend zur Seite zu stehen, sowie ihre Probleme zu lösen
- Du bist gerne Teil eines Teams und suchst gleichzeitig ein Umfeld, in dem du selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und die Ruhe
- Multi-Tasking ist kein Fremdwort für Dich
- Du kommunizierst auf Deutsch fließend in Wort und Schrift und hast ein sehr gutes schriftliches und verbales Ausdrucksvermögen
- Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
- Idealerweise bist du fit im Umgang mit Zendesk
#brightfuture
- Du arbeitest in einem schnell wachsenden und innovativen Unternehmen mit hohen Ambitionen und einer echten Mission, eine bessere Welt für alle Tierliebhaber da draußen zu schaffen!
- Dabei profitierst du vom Coaching und der Anleitung des Führungsteams sowie von professionellen und hochmotivierten Kollegen.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege erlauben viel Freiheit bei der Arbeit und ein spannendes, schnelllebiges Arbeitsumfeld mit einer steilen Lernkurve.
- Flexibles Arbeiten im Büro, Lager und remote - wir arbeiten mit dem HQ Flex Model
- Kostenloser Dog Walking Services für deinen Liebling
- Tolle Teamevents
- Ein tolles Büro in Berlin Prenzlauer Berg mit kostenlosen Getränke und Obst sowie Mitarbeiterrabatt für deinen Vierbeiner
- FREE LOVE VON UNSEREN 15+!!! BÜROHUNDE
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Über unsGemeinsam mit Tierärzt*innen und auf Basis neuester Ernährungswissenschaften entwickeln wir Produkte, die auf die individuellen Ernährungsbedürfnisse von Hunden und Katzen abgestimmt sind. Dabei kommen ausschließlich frische Zutaten, viel echtes Fleisch, vitaminreiches Obst & Gemüse sowie wertvolle Öle und Mineralien in die Dose bzw. den Beutel. Das Sortiment reicht von Nass- und Trockenfutter über BARF-Frische-Menüs bis hin zu fleischlosen Alternativen und einer Vielzahl gesunder Snacks.
Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenserfahrungen - z. B. mit Migrationsgeschichte, internationalen Erfahrungen oder im Hinblick auf Geschlechtsidentität, Kultur oder Lebensstil - sind ausdrücklich willkommen.
Bei uns ist Feedback wie im Rudel: offen, ehrlich und sofort. Klare Ziele und eine starke Performance Culture treiben uns an. Wir fordern und fördern uns gegenseitig - immer mit dem Anspruch, gemeinsam besser zu werden und als Team erfolgreich zu sein.
Lust, mit uns gemeinsam die Welt für Haustierliebhaber*innen besser zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Your tasks- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen per Telefon, Online-Chat und E-Mail und überzeugst sie durch Freundlichkeit und Kompetenz
- Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung durch Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback an entsprechende Abteilungen
- Du arbeitest Dich in einen oder mehrere Themenbereiche ein, treibst proaktiv Verbesserungen an und dokumentierst und kommunizierst diese an Deine Kollegen
- Du kümmerst Dich um den Aus- und Aufbau strategisch nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im täglichen Umgang mit Kunden sammeln
- Du bringst eine überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft mit und bist motiviert, ein dynamisches Unternehmen voran zu bringen
- Du bist kommunikationsstark und hast Spaß daran, Kunden beratend zur Seite zu stehen, sowie ihre Probleme zu lösen
- Du bist gerne Teil eines Teams und suchst gleichzeitig ein Umfeld, in dem du selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und die Ruhe
- Multi-Tasking ist kein Fremdwort für Dich
- Du kommunizierst auf Deutsch fließend in Wort und Schrift und hast ein sehr gutes schriftliches und verbales Ausdrucksvermögen
- Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
Du arbeitest in einem schnell wachsenden spannenden Unternehmen mit erfahrenen, hochmotivierten und netten Kollegen zusammen. Wir erkennen Dein Potenzial und fördern. Deine berufliche Weiterentwicklung.
- Du hast viel Gestaltungsspielraum
- Spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Flache Hierarchien und ein tolles Betriebsklima
- Kostenlose Kuscheleinheiten von unseren Bürohunden, sowie regelmäßige Teamfrühstücke, Mate-Flatrate und andere „Annehmlichkeiten“ im Arbeitsalltag
- Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
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About usPets Deli is the leading premium pet food D2C brand in Germany. Whereas human nutrition has seen a strong development in the past years when it comes to basics such as transparency, sustainable consumption and overall health contribution, there is still a long way to go in the pet food sector. And we don’t just want to be along for the ride here but instead - are heavily shaping this transformation. Our mission is simple and ambitious: create a better world for pet lovers. To achieve this, we focus on three pillars: better and healthier food, informative and educational content and digital services.
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