Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

IT-Supporter (m/w/d) in Leisnig

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

37-Stunden-Woche mit Gleitzeit
mobiles Arbeiten bzw. Home-Office zum Teil möglich
unbefristetes Arbeitsverhältnis
abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
qualifizierte Einarbeitung und Weiterbildungsmaßnahmen
tarifliche Entlohnung
moderne Arbeitsplatzausstattung
attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad)

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Mitarbeitenden und Kunden
Dir obliegt die Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
Anfragen zu bekannten Themen löst Du in Deiner Funktion als First-Level-Supporter (m/w/d) eigenständig
komplexere Sachverhalte prüfst Du vor und leitest sie an höhere Support-Ebenen weiter, wodurch Du die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen bildest
außerdem nutzt Du aktiv unsere Monitoring-Tools zur Unterstützung der Wartung von Kundensystemen
weiterhin erstellst Du einfache, verständliche Artikel in unserer Knowledge Base, damit das Team stets „up to date“ bleibt

Was wir uns von Dir wünschen:

Deine Basis ist idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
auch als IT-affiner Quereinsteiger (m/w/d) mit Lernbereitschaft bist Du herzlich willkommen
Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise im 1st-Level-Support, bringst Du bereits mit
ferner ist der Umgang mit Ticketsystemen (wie Jira Service Management) wünschenswert
im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen zeigst Du Dich sicher
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift kannst Du vorweisen
Du bist lösungsorientiert und arbeitest gerne in einem dynamischen Team

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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

IT-Supporter (m/w/d) (Homeoffice möglich)