Customer Service Agent (m/w/d)
Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Perspektive auf Übernahme.
In dieser Position übernehmen Sie die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und stellen eine kompetente, freundliche und serviceorientierte Kommunikation sicher. Durch Ihr Engagement und Ihre kundenorientierte Arbeitsweise tragen Sie entscheidend zu einer hohen Kundenzufriedenheit und reibungslosen Geschäftsprozessen bei.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
- Eigenständige und ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanliegen über alle relevanten Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Strukturierte Pflege, kontinuierliche Qualitätssicherung sowie systematische Aktualisierung von Kunden- und Kontaktdaten
- Aktive Mitwirkung im Reklamationsmanagement inklusive Analyse von Ursachen, Ableitung von Maßnahmen und nachhaltiger Problemlösung
- Enge, bereichsübergreifende Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur effizienten, fristgerechten und kundenorientierten Klärung von Anfragen
- Aufbereitung, Analyse und Auswertung kundenbezogener Kennzahlen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenkommunikation
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Erste einschlägige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen Support oder Call-Center-Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; Kenntnisse in CRM-Systemen sind von Vorteil
- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, verbindliches und freundliches Auftreten sowie hohe Team- und Kooperationsfähigkeit
- Unbefristeter
- Gehaltspaket
- Interessante Tätigkeit in einem kollegialen Team
- Diverse
- Vielfältige
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