Zur Unterstützung der Abteilung Arthrex Experience suchen wir ab sofort in München eine:n

Experience Operations Coordinator EMEA (w/m/d)

Ihre Aufgaben

Sicherstellung eines konsistenten, hochwertigen Kundenerlebnisses im Rahmen der Arthrex Experience (AX) Besuchsprogramme am EMEA-Headquarter in München
Sie sind für den Aufbau skalierbarer Prozesse, Tools und KPIs für die Besucherorganisation und Ressourcenplanung verantwortlich
Zudem fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder in Bezug auf Terminsteuerung, Logistik und Qualitätssicherung
Kontinuierliche Verbesserung der Besuchsprozesse durch Feedback-Management und Datenanalysen
Sie übernehmen die persönliche Betreuung von KOLs und Delegationen während des gesamten Besuchszyklus
Des weiteren sind Sie für die Organisation und Auswertung von Besuchsfeedback; Ableitung von Optimierungs-maßnahmen verantwortlich

Ihr Profil

Sie haben ein abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Studium im Bereich Event-/Projektmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
Mehrjährige Erfahrung in operativer Koordination, Event-Logistik oder Prozessmanagement sowie Erfahrung mit CRM-Systemen, Planungstools und Erstellung von Reports
Sie besitzen ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit
Ihre starke Kommunikationskompetenz sowie ausgeprägte Teamfähigkeit zeichnet Sie aus
Zudem haben Sie analytisches Denkvermögen zur Optimierung von Prozessen
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) runden Ihr Profil ab