Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Als Prozessmanager ITIL (m/w/d) entwickelst du ITSM-Prozesse weiter, mit Fokus auf Changemanagement und Automatisierung im Rechenzentrumsbetrieb eines steuerlichen Dienstleisters.

Du steuerst Qualitätssicherung und Controlling, arbeitest bereichsübergreifend und leitest Gremien - in Vollzeit mit 90% Remote-Möglichkeit am Standort Hamburg

Deine Benefits

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
90 % Remote
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

Weiterentwicklung und Umsetzung des ITSM-Changemanagements inklusive Automatisierung
Du baust operatives Controlling im ITSM-Umfeld auf und erstellst Reports sowie Auswertungen
Leitung des Gremiums „Change Abstimmung Betrieb" und Qualitätsmanagement-Verantwortung
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Servicemanagement und Prozessoptimierung
Erstellung von Konzepten zur ITSM-Prozessverbesserung und Automatisierung
Sicherstellung der ITIL-konformen Prozesse im Rechenzentrumsbetrieb

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit umfassenden ITIL-Kenntnissen (Changemanagement)
Fundierte Erfahrung mit ITSM-Suites, deren Modulen und Rechenzentrumsstrukturen
Starke Kenntnisse der IT-Wertschöpfungskette sowie fundierte Konzepterstellung und -umsetzung
Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und ausgeprägte IT-Affinität
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit Fokus auf Prozessqualität und Optimierung
Kommunikationsstark für bereichsübergreifende Abstimmungen und Gremienarbeit

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4247643