Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Als IT Servicekoordinator (m/w/d) koordinierst du die Auftragsabwicklung für moderne Sprach- und Kommunikationsdienste in Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz, Netzbeschaltung und Technikmigration.

Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, technischen Fachbereichen und Servicepartnern und sorgst für effiziente, qualitativ hochwertige Bearbeitung innerhalb der SLA-Zeiten - in Vollzeit mit 80% Remote-Anteil am Standort Hamburg

Deine Benefits

Mitarbeit in einem wachsenden, zukunftsorientierten Telekommunikationsumfeld
80 % Remote-Anteil
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

Annahme, Prüfung und Klärung von Aufträgen im Sprachübertragungsbereich unter Berücksichtigung vertraglicher Bedingungen
Du kommunizierst mit Kunden, Fachbereichen, Service Level Management und externen Partnern
Revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge, Entscheidungen und Auftragsabwicklungen
Qualitäts- und Termincontrolling in den Voice-Gewerken Mobilfunk, Carrier, Festnetz und Migration
Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination technischer Rückfragen und Datenkonsolidierungen
Einsatz von Ticket- und Provisionierungstools wie Command Suite und BMC Remedy

Dein Profil

Erfahrung in Servicekoordination, Kundenservice oder technischem Auftragsmanagement
Grundverständnis von Telekommunikationsprozessen (Mobilfunk, Festnetz, Carrierleistungen)
Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen wie Command Suite, BMC Remedy sowie MS Office / Excel
Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten für reibungslose Abstimmungen
Präsentations- und Protokollführungskompetenz für Meetings und Workshops
Strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf SLA-Einhaltung und Prozessqualität

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: 4247741