Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit international über 850 Mitarbeitern freiverkäufliche Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Verbrauchermärkte und den E-Commerce an den Endverbraucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslandsanteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Litozin und Tiger Balm vertrieben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams einen Ernährungswissenschaftler / Lebensmitteltechnologe / Biologe / Diätassistent (m/w/d) - Wissenschaftlicher Customer Service - Vollzeit / Teilzeit.

Ihre Aufgaben

Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden (Endverbraucher, Apothekenpersonal, Heilpraktiker, Ärzte, medizinisches Fachpersonal und andere Mitarbeiter des Handels)
Sie erfassen und beantworten alle eingehenden wissenschaftlichen Anfragen, Fragen zum Produkt und zu aktuellen Gesundheits- und Ernährungsthemen, Reklamationen und anderen zugehörigen Themen per Telefon und in unserem CRM-System
Sie arbeiten eng mit den zuständigen Fachleuten für Qualitätsmanagement, Vigilanz, Produktentwicklung im Bereich Nahrungsergänzungsmittel, Medizinprodukte, Arzneimittel, Kosmetika und Futtermittel zusammen
Unterstützung anderer Abteilungen bei fachspezifischen Fragestellungen, z. B. Sales national und international sowie den neuen First-Level-Support
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen an Projekten zur Optimierung unserer Serviceprozesse

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ernährungswissenschaften, Lebensmitteltechnologie oder Biologie. Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur Diätassistenz mit relevanter Berufserfahrung
Erfahrung im Bereich Kundenservice, Arbeit mit CRM- oder Ticket-Systemen sowie lebensmittelrechtliche Kenntnisse sind von Vorteil
Fähigkeit, schwierige wissenschaftliche Themen einfach und adressatengerecht zu formulieren und Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen in schriftlicher und telefonischer Form
Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, soziale Kompetenz und präzises Arbeiten aus
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus

Wir bieten Ihnen

Zu den Benefits, die wir Ihnen anbieten können, zählen unter anderem flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, eine Kantine, frei zur Verfügung stehende Getränke und Obst sowie ein Zuschuss zum Jobticket. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, Förderung bei beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen und eine Kinderbetreuungsmöglichkeit durch Kooperation mit einer ortsansässigen Kindertagesstätte.

Interesse geweckt?

Sie sind eine kommunikative, organisationsstarke Persönlichkeit und fühlen sich in einem engagierten, stark wachsenden und international ausgerichteten mittelständischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen wohl?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

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Wissenschaftlicher Customer Service (m/w/d)