Die Bitkom Servicegesellschaft mbH ist ein Unternehmen des Bitkom e.V., dem führenden Verband der Digitalbranche in Deutschland und Europa. Als moderner Dienstleister unterstützen wir Unternehmen aus der Digitalbranche und anderen Marktsegmenten mit einer Vielzahl von Serviceleistungen.

Hierzu gehört der Bitkom Learning Campus, der mittelständischen Unternehmen eine gut gefüllte Learning Experience Plattform anbietet, um ihre Mitarbeitenden aus- und weiterzubilden.
Für diesen Geschäftsbereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Success Manager (m/w/d)

Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam und der Geschäftsführung zusammen. Du bist schwerpunktmäßig für das Onboarding von Kunden, die Pflege unseres Systems, die Unterstützung des Vertriebs und die Weiterentwicklung unserer Plattform zuständig.

Deine Aufgaben im Einzelnen:

Pflege des Partnernetzwerks (B2B) inklusive Contentverwaltung und der Pflege von Verträgen
Kundenbetreuung und -bindung vom Onboarding bis zur Content-Jahresplanung
Administrative Unterstützung des Vertriebs
Unterstützung bei der Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen
Zusammenarbeit intern mit dem Marketing zur Weiterentwicklung der Angebote für Kunden
Reportings aus der Plattform heraus vorbereiten und erstellen
Betreuung von internen technischen Schnittstellen
Plattform optimieren - vom Erfassen der Anforderungen bis zur Umsetzung beim Lieferanten steuern

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikationen in einem relevanten Bereich.
Du hast erste Erfahrungen im Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise im Weiterbildungsbereich.
Du hast ein technisches Verständnis und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten.
Du kannst mit Kunden, Partnern und internen Stakeholdern auf Augenhöhe kommunizieren.
Du hast Freude an der dynamischen Arbeitsweise in einem jungen Geschäftsbereich. Wir freuen uns auf deine Ideen!.

Das bieten wir dir

Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten.
Mobiles Arbeiten.
Modernstes Equipment und eine komplette Ausstattung für dein Homeoffice.
Weiterbildungsangebote der Bitkom Akademie und In-House-Schulungen.
Experimentierfreudiges Umfeld mit flachen Hierarchien.
Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester Anbindung an das ÖPNV-Netz.
Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile.