Zur Verstärkung unseres Teams bei Pramac, einem internationalen Hersteller von mobilen Stromerzeugern, Netzersatzanlagen, Batteriespeichern, mobilen Lichtmasten sowie Geräten der Flurfördertechnik, suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Backoffice.

Ihre Aufgaben

1st- & 2nd-Level-Support im Innendienst
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Händlern und Servicepartnern
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Service- und Reklamationsanfragen
Technische Klärung von Störungen sowie Unterstützung der Servicetechniker
Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen
Ersatzteil- und Reparaturabwicklung
Pflege von Service- und Wissensdokumentationen

Ihr Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Erste Erfahrung im technischen Service / After Sales von Vorteil
Technisches Verständnis (z. B. Motoren, Elektrotechnik, Energie- oder Flurfördertechnik)
Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-/CRM-Systemen
Gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Wir bieten

Zukunftssicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag in einer international agierenden Unternehmensgruppe
Der Position angemessene Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Moderne IT-Ausstattung
Flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen

Innendienst Technischer Service Backoffice (m/w/d)