QE Account Manager
(m/w/d)
Wir suchen dich als Account Manager, um unsere Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und auszubauen. Du betreust unsere Kunden, identifizierst ihre Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, um langfristige Partnerschaften zu stärken. Dabei analysierst du Ergebnisse, erkennst Potenziale und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen und unser Wachstum zu fördern. Auch ohne spezifische Erfahrung im Account Management freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms und erster Ansprechpartner für alle Anliegen rund um die Marktplatz-Performance.
- Strategieentwicklung: Entwicklung und Umsetzung kreativer Strategien zur Umsatzsteigerung und Performance-Optimierung der Kunden auf Amazon, eBay und weiteren Plattformen.
- Projektmanagement: Planung, Koordination und Umsetzung von Marktplatzprojekten in enger Zusammenarbeit mit internen Teams, z. B. für Content, Performance Marketing und Troubleshooting.
- Datenanalyse: Überwachung und Analyse der Kundenkonten, um Trends zu erkennen, Potenziale zu identifizieren und proaktiv Optimierungsvorschläge zu unterbreiten.
- Reportings: Erstellung regelmäßiger Reportings und Präsentationen für Kunden, um Erfolge messbar zu machen und Handlungsempfehlungen auszusprechen.
- Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
Dein Profil
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und passgenaue Lösungen zu entwickeln.
- Analytische Fähigkeiten: Sicher im Umgang mit Zahlen und KPI-basierten Reportings sowie die Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Kundenprojekte überzeugend zu präsentieren.
- Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu betreuen und Aufgaben effektiv zu priorisieren.
- Proaktivität: Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld selbstständig und lösungsorientiert zu arbeiten.
Was wir bieten
- Hybrides Arbeitsmodell: Kombination aus Home Office und Arbeit im Büro, für mehr Flexibilität und Teamgeist.
- Einstiegsmöglichkeiten für Quereinsteiger: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Schulungen, um dir den Einstieg in das Account Management zu erleichtern und deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
- Teamkultur: Ein unterstützendes, dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur, in der du wirklich etwas bewegen kannst.
- Ausstattung: Moderne Arbeitsmittel und Zugang zu allen nötigen Tools für deine täglichen Aufgaben.
Was Dich bei uns erwartet
Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und in ihrem Bereich die Besten werden wollen. Bringst du diese Einstellung mit, bekommst du von uns die Chance, über dich hinaus zu wachsen. Auf der einen Seite werden wir viel von dir verlangen, auf der anderen Seite werden wir dir allerdings auch sehr viel bieten: Ein überdurchschnittlich motiviertes und familiäres Team, die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung und ein Umfeld, das deine Leistung wertschätzt.