Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Für ein renommiertes Finanzinstitut suchen wir einen engagierten Service Client Officer (m/w/d), um das Team zu unterstützen.

Als Service Client Officer sind Sie für die effektive Betreuung der Kunden verantwortlich und tragen dazu bei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Wenn Sie über Fachkenntnisse im Bankwesen verfügen, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und ein echtes Interesse daran haben, Kunden bei ihren Finanzbedürfnissen zu unterstützen, laden wir Sie herzlich ein, sich bei uns zu bewerben.

Wir freuen uns sehr über die Zusendung Ihres Lebenslaufs!

Perspektiven

Anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Flexible Arbeitszeiten mit anteiliger Homeoffice Regelung
Engagiertes, kollegiales Team
Teilnahme an regelmäßigen Teamevents

Aufgaben

Persönliche und telefonische Kundenberatung zu der Vielzahl von Bankprodukten und Dienstleistungen
Kundenanfragen und -probleme identifizieren, analysieren und effizient lösen
Kunden bei Kontoeröffnungen, Überweisungen, Kreditanträgen und anderen Banktransaktionen unterstützen
Kundendaten aktualisieren, Konten verwalten und sicherstellen, dass alle erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß bearbeitet werden
Produkt- und Serviceinformationen bereitstellen sowie Kunden über neue Angebote und Aktionen informieren
Kundenfeedback erfassen und Verbesserungsvorschläge an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
Zusammenarbeit mit anderen Teams, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten

Profil

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bankwesen oder im Kundenservice-Bereich, vorzugsweise in einer ähnlichen Position
Fundiertes Verständnis von Bankprodukten, -dienstleistungen und -prozessen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in Stresssituationen effektiv zu arbeiten
Gute Kenntnisse in MS Office und Banksoftware-Systemen
Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: e1a06bfb-947c-4936-a666-5a702559a2a9

Service Client Officer (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)