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SERVICEBERATER (M/W/D)

in Vollzeit

Sie sind der Experte für jedes Kundenanliegen!

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe für BMW und MINI
Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs inkl. Vorbereitung Kostenvoranschläge
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
Wiederkehrender Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und der Serviceassistenz

Ihr Profil

Affinität zur Automobilbranche und Identifikation zu den Marken der BMW Group
Kfz-technische Ausbildung, idealerweise mit entsprechender Berufserfahrung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Freude am Umgang mit Menschen.
Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Zuverlässigkeit und Organisationstalent
Bereitschaft zur Weiterbildung und Weiterentwicklung
Gültiger Führerschein Klasse B

Wir bieten