Aufgaben

Sie sind der/die zentrale Ansprechpartnerin und Beraterin für alle Belange ausgewählter Kunden
Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg
Die Gewährleistung der SLA-Einhaltung gehört ebenso zu ihren Aufgaben
Auch die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling gehören zu ihren Themen
Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse
Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran
Ergänzend unterstützen Sie die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen
Zusammengefasst: Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind

Skills

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene
Übernahme von Verantwortung sowie die Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
Einen modernen Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen können
Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Sympathisches Team mit tollen, motivierten Menschen
Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben inkl. mobilem Arbeiten
Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Betriebsrestaurant und vieles mehrWir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!

Service Manager (all genders) (Remote / Mobil möglich)