Callcenter Agent (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Zur langfristigen Verstärkung suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern".

Ihre Aufgaben

Sie sind erster Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch interne Abteilungen.
Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die telefonische sowie schriftliche Beantwortung der Anfragen (per Mail, Fax oder Kontaktformular).
Darüber hinaus unterstützen Sie Kunden bei der Abwicklung von Onlineshop-Bestellungen.
Spezielle Anliegen oder Anfragen leiten Sie an zuständige Fachabteilungen weiter.

Ihre Qualifikation

Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeiten sich gerne in neue Themen ein.
Hohe Dienstleistungsorientierung und Beratungsqualität zeichnen Sie aus.
Sie sind sicher im Umgang mit aktuellen PC/Office-Anwendungen.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihr Vorteil

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Chance auf Übernahme in Festanstellung
Leistungsbezogene Bonuszahlungen
Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching im Büro vor Ort
Bis zu 80% Home Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und Probezeit