Second Level Support / Senior Consultant (m/w/d)

Ihre Leidenschaft ist die Technik?

Ob kleine Tüftelaufgaben, Projektunterstützung oder größere Projekte, Sie lieben technische Herausforderungen und sind IT Spezialist/in aus Leidenschaft?

Ihre Aufgaben

Aufnahme von technischen Störungen per E-Mail und Telefon
Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich, Priorisierung und ggf. Weitereskalation an den Second- und Third-Level-Support
Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
Direkte Unterstützung am Telefon und via Teamviewer, RDP, VNC
Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Durchführung von kleinen oder größer IT Projekten

Ihr Profil

Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftware
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Domänenarchitekturen und Active Directory sowie gute Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke, Routing, Firewalls, VPN
Sicher im Umgang mit Microsoft Produkten
Berufserfahrung im Bereich Anwendersupport
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit

Wir bieten

Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in einem interessanten Kundenumfeld, viel Handlungsspielraum und teamorientierte Unterstützung in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten. Darüber hinaus haben Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden, innovativen Unternehmen.

Über uns

Ein junges, dynamisches und technikbegeistertes Team mit flachen Entscheidungshierarchien und einer teamorientierten Unternehmensstruktur.

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Senior Consultant: SECOND-LEVEL-SUPPORT (m/w/d)