Über den Bereich

Wir suchen einen motivierten "IT Service Owner (w/m/d)", der unser Team im Bereich IM Design & Development bei der Einführung und Betreuung des GRC-Moduls von ServiceNow unterstützt.

Ihre Aufgaben

Planung, Organisation und Ausführung unserer Service-Strategie und den zugehörigen IT-Applikationen
Entwicklung und Implementierung einer klaren Strategie und Roadmap für die genannten Servicebereiche und den relevanten IT-Applikationen in Zusammenarbeit mit den internen Kunden
Planung des Service Budget
Sicherstellung der Service Performance und Überwachung von SLA Abweichungen (Performance Management)
Verantwortung für die servicebezogene Kommunikation, einschließlich Major Incidents und geplanter Ausfälle
Priorisierung und Umsetzung der Service Demands basierend auf internen und externen Anforderungen
Steuerung von externen Dienstleistern und Erstellung von Statements of Works (SoW) und Operational Manuals
Verantwortung für den Übergang von Service-Komponenten in den operativen Betrieb
Zusammenarbeit mit anderen Service-Ownern, Business Managern und Key User Communities
Sicherstellung der Service-Qualitätskonformität und Pflege der Service-Komponenten in LeanIX

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Services und Applikationen, idealerweise in den Bereichen Legal, Risk, Audit & Compliance oder Corporate Quality Management
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu präsentieren
Starke analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungsfähigkeiten
Teamorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Fähigkeit in einem dynamischen, stark wachsendem und internationalem Umfeld zu arbeiten
Erfahrung mit LeanIX ist von Vorteil

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