Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine 100 %-ige Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und hat ihren Verwaltungssitz in Stuttgart. Die medizinischen Servicecenter befinden sich in Mannheim und Bruchsal. Wir vermitteln unter der bundesweiten Servicenummer 116 117 Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden an Arztpraxen, ärztliche Bereitschaftsdienste, Notaufnahmen oder Rettungsdienste weiter. Dies rund um die Uhr an 365 Tagen. Darüber hinaus erhalten Patienten Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen sowie Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens. Derzeit arbeiten rund 300 Beschäftigte für das Unternehmen, welches aufgrund der anstehenden Aufgaben in den nächsten Jahren stark wachsen wird.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeitern inkl. verantwortlicher Führung von Mitarbeitergesprächen (Probezeitende, Jahresgespräch, Willkommensgespräch nach Arbeitsunfähigkeit etc.)
Regelmäßiges Coaching und individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Betreuung und Beurteilung von Hospitierenden sowie Mitwirkung im Recruiting Prozess
Einleitung geeigneter disziplinarischer Maßnahmen bei Regelverletzungen und Pflichtverstößen
Fachliche Unterstützung der Schichtleiter und Calltaker bei eskalierenden Fällen
Mit- und Weiterentwicklung von Prozessen zur Optimierung der Servicequalität und Mitarbeiterbindung

Wir erwarten von Ihnen

Abgeschlossene Ausbildung als medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d)
Mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen Bereich
Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
Erfahrung im Umgang mit medizinischen Notfällen
Weiterbildung als Pflegedienstleiter (m/w/d), Praxismanager (m/w/d), Praxisleiter (m/w/d), Fachwirt im Gesundheitswesen (m/w/d), Chefarztsekretär (m/w/d) o.ä. von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Bereitschaft zur Schichtarbeit und zu regelmäßigem Wochenenddienst

Wir bieten Ihnen

Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit sich einzubringen
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit modern und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen, hellen Räumen und großzügigen Sozialräumen
Zusätzliche Sozialleistungen wie Fahrtkostenpauschale, attraktive Schichtzuschläge und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Hansefit Firmenfitness
Kostenlose Getränke und Obst

Werden Sie Teil unseres Teams!

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte teilen Sie uns auch Ihre Gehaltsvorstellungen sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin mit.

Teamleiter (m/w/d) für den med. Telefonservice der 116 117 in Vollzeit