Wir, die DIS AG, bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

Sie sind bereit für neue Chancen und Herausforderungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support am Standort Köln.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennen zu lernen!

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon
E-Mail oder Chat Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software
Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen von Vorteil
Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software von Vorteil
Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Attraktives Fixgehalt
Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
Professionelles Onboarding
Möglichkeit auf Home Office
Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung Flache Hierarchien
... und vieles mehr!

First-Level-Supporter/in (m/w/d) (Homeoffice möglich)