Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein vielseitiges Aufgabengebiet und sorgen für eine reibungslose und effiziente Abwicklung sämtlicher Prozesse:

Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams Ordermanagement Service
Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe für Ersatzteilbereitstellung und Kundenservice in der DACH-Region
Abwicklung von Angeboten, Aufträgen, Reparaturen und zollrelevanten Prozessen
Verwaltung von Austauschgeräten und Steuerung von Rückversand sowie Reparaturen beim Hersteller
Planung von Geräteauslieferungen und Durchführung von Inventuren
Erstellung von Analysen, Statistiken und Berichten zur Unterstützung der Abteilungsziele
Ansprechpartnerfunktion für internationale Kunden und Distributoren inkl. der damit benötigten professionellen Kommunikation
Mitarbeit in Projekten der übergeordneten Abteilung Customer Care und fachübergreifende Zusammenarbeit mit dein Bereichen Einkauf, technischer Service, Fertigung und Ordermanagement Sales

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Außenhandel und/oder Logistik
Mehrjährige Erfahrung in zollrelevanten Prozessen und Abläufen
Fundierte Kenntnisse im Außenhandelsrecht
Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAP
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift verbunden mit einer dienstleistungsorientierten Kommunikationskompetenz und Arbeitsweise
Freude an der Führung eines interdisziplinären Teams in einem schnittstellenintensiven Umfeld verbunden mit einem stark ausgeprägten Lösungsfokus

Expert*in (alle) Ordermanagement Service