Sachbearbeiter Energievertrieb (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Neuss

Die Stadtwerke Neuss als modernes Wirtschaftsunternehmen versorgen Bevölkerung und Wirtschaft der Stadt Neuss mit Energie und Wasser, fahren die Bürgerinnen und Bürger mit dem öffentlichen Personennahverkehr durch die Stadt und bieten attraktive Freizeitmöglichkeiten in den Neusser Bädern, der Eissporthalle und der Saunalandschaft WELLNEUSS.

Ihre Aufgaben

Gewinnung von Neukunden und Betreuung von Privat- und Gewerbekunden im Bereich Strom, Gas, Fernwärme und Energiedienstleistungen.
Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Unterstützung bei der Entwicklung von Energielösungen.
Beratung zu Energieprodukten, digitalen Services und nachhaltigen Lösungen
Führen von Beratungsgesprächen - telefonisch, digital und vor Ort
Angebotserstellung, Vertragsabschluss und Nachverfolgung
Die Pflege des CRM-Systems und eine enge Zusammenarbeit mit dem Innendienst
Unterstützung im Qualitätsmanagement und Erstellung von Sprachregelungen zur Kundenkommunikation
Bearbeitung von Beschwerden in höherer Eskalationsstufen
Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Produkte und Erstellung der entsprechenden Vertragsunterlagen
Durchführung von Preisanpassungen Strom, Gas und Fernwärme
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des digitalen Kampagnenmanagements
Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen und deren Umsetzung
Durchführung und Organisation von Vertriebsaktionen sowie Teilnahme an lokalen Events

Was Sie mitbringen

abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Energievertrieb oder im B2B-/B2C-Vertrieb
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, ERP-System von Vorteil
Ausgeprägtes Serviceverständnis, absolute Kundenorientierung,
Empathie und Freude am digitalen wie persönlichen Kundenkontakt
Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Begeisterung für Energiethemen und digitale Innovationen
Sprachkompetenz sicher auf Deutsch in Wort und Schrift (Niveau C1)

Was wir Ihnen bieten

Betriebliche Altersvorsorge / Bruttoentgeltumwandlung
Vereinbarkeit Familie & Beruf / Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
Betriebsrestaurant
Kostenfreie Betriebsparkplätze / gute Anbindung zum ÖPNV
Weiterbildungsangebote
DeutschlandTicket Job Bezuschussung
E-Bike / Fahrrad-Leasing
Kostenfreies Schwimmen 4-mal pro Monat in unseren Schwimmbädern
Fitnessstudio-Kooperation sowie Teamsport-Events
Jährliche Betriebs- und Jahresabschlussfeier

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