Deutsch C1/C2 • Englisch B2

Wir suchen einen erfahrenen Onsite Support Engineer (m/w/d) für den Einsatz direkt beim Kunden in Lübeck (Fertigungsumgebung). Zusätzlich unterstützen Sie bei Bedarf die Standorte in Hamburg im Rahmen der Rufbereitschaft. Die Aufgabe verbindet praktisches IT-Know-how mit direktem User-Support und enger Zusammenarbeit mit internen Teams.

Ihre Aufgaben

Endanwender-Support
Sie lösen Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme vor Ort. Sie unterstützen VIP-User, helfen in dringenden Situationen und begleiten neue Mitarbeitende beim technischen Onboarding. Bei Sicherheitsvorfällen folgen Sie den internen Prozessen.

Workstation- & Device-Management
Sie übernehmen Imaging, Konfiguration und präventive Wartung. Zudem verwalten Sie Lizenzen, Benutzerprofile und Berechtigungen und stellen sicher, dass alle IT-Assets aktuell, sicher und einsatzbereit sind.

Meetingräume & Kollaborationstools
Sie betreuen die Konferenzräume inklusive A/V-Technik, Netzwerk und Konferenzsystemen. Bei wichtigen Meetings leisten Sie Live-Support und beheben Probleme mit Tools wie Teams, Zoom oder Google Meet.

Inventar- & Asset-Management
Sie behalten Bestände, Lieferungen, Rücksendungen und Garantien im Blick. Sie dokumentieren alle Vorgänge in JIRA und koordinieren Reparaturen oder Austausche mit Lieferanten.

Dokumentation & Wissensaustausch
Sie erstellen und aktualisieren technische Dokumentationen und geben Wissen an den Service Desk und andere Support-Teams weiter.

Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung im IT- oder Onsite-Support
Sehr gutes Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch (B2)
Führerschein Klasse B
Sicher im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
Praktische Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und starke Kundenorientierung
Selbstständige Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen
Bereitschaft zur Rufbereitschaft in Hamburg, Dienstfahrzeug wird bereit gestellt

Wenn Sie gern hands-on arbeiten, den Mix aus Produktions- und Büroumgebung mögen und Freude am direkten Userkontakt haben, passt diese Position ideal zu Ihnen.

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