Kundenbetreuer / Supportmitarbeiter (m/w/d) Deutsch & Niederländisch
Uns treibt eine nachhaltige Vision an: Mit Softwarelösungen eine moderne Personalplanung zu gestalten - ökonomisch, bedarfsgerecht und mitarbeiterorientiert. Wir sind eine mittelständige IT-Firma in modernem Bürogebäude am Technologiestandort Berlin-Adlershof. Durch die Entwicklung von Software-Modulen zur elektronischen Dienstplanung in der Gesundheits- und Sozialbranche haben wir uns auf dem deutschen Markt als Marktführer in der Personaleinsatzplanung etabliert. Auch in weiteren europäischen Ländern - u.a. in Flandern (Belgien) - stehen wir unseren Kunden aus der Pflegebranche sowie aus weiteren Branchen mit planungsintensiven Mitarbeitereinsätzen zuverlässig zur Seite.
Ihre Aufgaben bei uns- Technischer wie auch inhaltlicher Support unserer Software-Module für unsere Niederländisch sprechenden Kunden in Belgien (Flandern).
- Vorrangig telefonische Kundenbetreuung mit Fernwartungssoftware auf Niederländisch
- Second-Level-Support auf Niederländisch
- Fehleranalyse (Selbstständige und effiziente Fehlerbeseitigung) auf Niederländisch
- Erstellen von Tickets für die Entwicklungsabteilung auf Deutsch bzw. Englisch
- Organisation kundenspezifischer Software-Anpassungen (Definition konkreter Entwicklungsschritte anhand von Kundeninformationen; Kontrolle der Integration neuer Funktionen) auf Deutsch bzw. Englisch
- Hohe Affinität zu IT-Lösungen, speziell Anwendungssoftware
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Niederländisch (gerne auch Flämisch) und Deutsch in Wort und Schrift, gute schriftliche Englischkenntnisse
- Analytisches Denkvermögen und sehr hohe Problemlösungskompetenz
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Lernbereitschaft
- Eine selbständige und gründliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Freude am Umgang mit Menschen
- Eine abwechslungsreiche, abteilungsübergreifende Tätigkeit mit attraktiven Rahmenbedingungen
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Moderner Arbeitsplatz in einem neuen Bürogebäude (großzügige Büroflächen, Dachterrasse, große Küche, höhenverstellbare Schreibtische)
- Motivierte & freundliche Kollegen
- Berufliche Entwicklungsperspektiven
- Eine nachhaltige Vereinbarkeit von Beruf und Familie, auch durch hybrides Arbeiten
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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen per Mail an karriere@geocon.de.
Employment type: Full time